Πολιτική Απορρήτου
Άρθρο 1. Ασφάλεια των Δεδομένων σας
Το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας «ΜΑΡΚΕΤΑΚΗΣ ΜΑΤΘΑΙΟΣ», γνωστό και ως greeknaturalproducts.eu σέβεται τα προσωπικά σας δεδομένα και εφαρμόζει την Ελληνική Νομοθεσία, η οποία έχει διαμορφωθεί σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα 2016/679/Ε.Ε. γενικά το ισχύον εθνικό και ευρωπαϊκό νομικό και κανονιστικό πλαίσιο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Παρακάτω εξηγούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε και διατηρούμε, πώς χρησιμοποιούνται αυτές οι πληροφορίες και τα άτομα στα οποία τις αποκαλύπτουμε. Το Greeknaturalproducts.eu δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα και να λαμβάνει όλα τα κατάλληλα μέτρα για την ασφαλή διατήρηση των προσωπικών σας δεδομένων. Έχουμε λάβει εύλογα, φυσικά και τεχνικά μέσα για να προστατεύσουμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε σε σχέση με τις υπηρεσίες μας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι κανένας ιστότοπος, σύστημα πληροφοριών ή διαδικτυακή μετάδοση δεν είναι απολύτως ασφαλής. Σε περίπτωση που εντοπίσουμε υποκλοπή των δεδομένων σας, αναλαμβάνουμε να σας ενημερώσουμε άμεσα για την έκταση και το περιεχόμενο αυτής της κακόβουλης ενέργειας. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου έχει σκοπό να σας ενημερώσει για διάφορες χρήσιμες πληροφορίες, όπως τα δεδομένα που συλλέγουμε, τον τρόπο χρήσης των πληροφοριών που συλλέγουμε, τα δικαιώματά σας και πώς μπορείτε να τα ασκήσετε, με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα και πώς να επιλύουμε διαφορές. κ.λπ. Για οποιοδήποτε θέμα έχετε σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων του greeknaturalproducts.eu είτε με α) email στο info@greeknaturalproducts.eu, είτε β) ταχυδρομικά στη Σουλίου 8, Ρέθυμνο, Ελλάδα, ΤΚ 74100 , Ελληνικά Φυσικά Προϊόντα – Μαρκετάκης Ματθαίος.
Άρθρο 2. Δεδομένα που συλλέγουμε
Το Greeknaturalproducts.eu μπορεί να συλλέξει πληροφορίες για εσάς με διάφορους τρόπους, στόχος μας είναι να συλλέγουμε τα απαραίτητα δεδομένα κάθε φορά που είναι απαραίτητα για τον επιδιωκόμενο σκοπό. Ορισμένα από τα δεδομένα που συλλέγουμε είναι υποχρεωτικά για να μπορέσουμε να εκπληρώσουμε τους σκοπούς μας (π.χ. αποστολή της παραγγελίας), ενώ η χρήση κάποιων άλλων δεδομένων είναι προαιρετική και μπορείτε να ζητήσετε να εξαιρεθείτε από την επεξεργασία ή/και τη συλλογή. Ωστόσο, σε περίπτωση που επιλέξετε να εξαιρέσετε ορισμένα δεδομένα από τη συλλογή / επεξεργασία, δεν θα μπορέσουμε να σας προσφέρουμε όλο το φάσμα των υπηρεσιών μας, ενώ η ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών ενδέχεται να μειωθεί. Μερικά από τα δεδομένα που συλλέγουμε αναλύονται παρακάτω:
Στοιχεία εκτέλεσης της παραγγελίας σας: Αυτά τα δεδομένα περιλαμβάνουν στοιχεία όπως όνομα, επίθετο, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμό σταθερού ή κινητού τηλεφώνου, στοιχεία που αποδεικνύουν την πληρωμή που κάνατε.
Στοιχεία επικοινωνίας: Αυτές οι πληροφορίες περιλαμβάνουν πληροφορίες όπως όνομα, email, σχόλια, ερωτήσεις και αιτήματα, κριτικές που έχετε κάνει σχετικά με τις αγορές σας ή τα προϊόντα μας.
Δεδομένα που συλλέγουμε από άλλες πηγές, όπως πληροφορίες που συλλέγουμε όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Δεδομένα που συλλέγουμε όταν επικοινωνούμε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών, όπου μπορούμε να κρατήσουμε πληροφορίες σχετικά με την κλήση, τον αριθμό τηλεφώνου σας, το όνομά σας, τα προϊόντα που αγοράσατε, τον λόγο για τον οποίο επικοινωνήσατε μαζί μας και τις συμβουλές που σας δώσαμε.
Στοιχεία συσκευής, όπως η διεύθυνση IP, τα αναγνωριστικά συσκευών ή πληροφορίες σχετικά με τη φυσική γεωγραφική θέση της συσκευής σας.
Επίσης, η εικόνα σας πιθανόν να καταγραφεί όταν επισκέπτεστε το φυσικό μας κατάστημα λόγω της χρήσης καμερών CCTV.
Συλλέγουμε ορισμένα από τα παραπάνω δεδομένα με τη βοήθεια cookies που τοποθετούμε στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες για τα cookies που χρησιμοποιούμε κάνοντας κλικ ΕΔΩ.
Άρθρο 3. Πως χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι είτε α) απαραίτητη για την παροχή των υπηρεσιών μας, επομένως είναι υποχρεωτική, διότι διαφορετικά δεν θα μπορούσαμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, είτε β) είναι υποχρεωτική επειδή απαιτείται από τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, είτε γ ) εκτελείται με βάση το έννομο συμφέρον του greeknaturalproducts.eu και των αντισυμβαλλομένων του. Στην περίπτωση (γ) η επεξεργασία γίνεται εντός των ορίων της σχετικής νομοθεσίας, όπως περιγράφεται παρακάτω, δεν είναι υποχρεωτική και μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή ή ακόμη και να αντιταχθείτε σύμφωνα με τις ενότητες «Τα δικαιώματά σας», «Επίλυση Διαφορών ” και “Επικοινωνήστε μαζί μας” που περιγράφονται παρακάτω.
Το Greeknaturalproducts.eu χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που συλλέγει για τους ακόλουθους σκοπούς:
Ολοκλήρωση αγορών: Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για την προετοιμασία και αποστολή της παραγγελίας σας, καθώς και για την εκπλήρωση των σχετικών υποχρεώσεών μας, όπως η τιμολόγηση και η δυνατότητα επιστροφών.
Επικοινωνίες: Για να μπορούμε να επικοινωνούμε μαζί σας, αλλά και να σας προσφέρουμε βελτιωμένες υπηρεσίες επικοινωνίας, χρησιμοποιούμε δεδομένα όπως τα στοιχεία επικοινωνίας σας, ερωτήσεις που έχετε κάνει στο παρελθόν ή προϊόντα που έχετε αγοράσει.
Διαγωνισμοί: Για τη συμμετοχή σας στους διαγωνισμούς του greeknaturalproducts.eu απαιτείται η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση που αναδειχθείτε νικητής. Επιπλέον, κατονομάζουμε όλους τους νικητές των διαγωνισμών στην ιστοσελίδα μας ή/και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, χωρίς να δημοσιεύουμε άλλα προσωπικά στοιχεία, όπως τηλέφωνο ή email.
Ενημερώσεις προσφορών: Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να στείλουμε ενημερώσεις προσφορών που μερικές φορές μπορούν να εξατομικευτούν. Η ενημέρωση μπορεί να γίνει μέσω e-mail (newsletter), μηνυμάτων σε κινητό τηλέφωνο (sms/viber), push notification, κοινωνικών ή άλλων δικτύων.
Για να προστατεύσουμε τους πελάτες μας, το προσωπικό μας και τα περιουσιακά μας στοιχεία, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε συστήματα εγγραφής κλειστού κυκλώματος (cctv) για την πρόληψη ή τον εντοπισμό παράνομων δραστηριοτήτων.
Για τη συμμόρφωσή μας με την εθνική και κοινοτική νομοθεσία: Για παράδειγμα, για να μπορούμε να σας τιμολογούμε και να διατηρούμε τα δεδομένα τιμολόγησης σας όπως απαιτείται από τη φορολογική νομοθεσία.
Άρθρο 4. Τα δικαιώματά σας
Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
Δικαίωμα Πρόσβασης – Πληροφορίες: Έχετε το δικαίωμα να λάβετε πληροφορίες σχετικά με το εάν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, ποια δεδομένα έχουμε συλλέξει, σε ποιον τα κοινοποιούμε, τον σκοπό της επεξεργασίας και για πόσο καιρό θα τα διατηρήσουμε.
Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών πληροφοριών: Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διορθώσουμε ανακριβείς πληροφορίες σχετικά με εσάς ή ακόμα και να συμπληρώσουμε πρόσθετες πληροφορίες.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να περιορίσουμε ή ακόμα και να αποκλείσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Δικαίωμα φορητότητας: Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να λάβουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ή να τα μεταφέρουμε σε άλλο οργανισμό για λογαριασμό σας.
Δικαίωμα Διαγραφής – Λήθης – Ανάκληση συγκατάθεσης: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε γραπτώς να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, εφόσον δεν υπάρχουν νομικοί λόγοι που υπερισχύουν του δικαιώματός σας (π.χ. φορολογικό και εμπορικό δίκαιο). Έχετε επίσης το δικαίωμα να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων σας, με την επιφύλαξη της νομιμότητας της επεξεργασίας που βασίζεται στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της.
Δικαίωμα να μην προβείτε σε ενέργειες μάρκετινγκ: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να μην λαμβάνετε ενημερώσεις για ενέργειες μάρκετινγκ.
Άρθρο 5. Πως μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας
Για να ασκήσετε τα παραπάνω δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε γραπτό αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων του greeknaturalproducts.eu είτε με α) email στο info@greeknaturalproducts.eu, είτε β) ταχυδρομικά στη Σουλίου 8, Ρέθυμνο, Ελλάδα, ΤΚ 74100 , Κατάστημα Ελληνικών Φυσικών Προϊόντων – Μαρκετάκης Ματθαίος. Ειδικά για το δικαίωμά σας να μην προβείτε σε ενέργειες μάρκετινγκ, μπορείτε επίσης να στείλετε σχετικό αίτημα στο email info@greeknaturalproducts.eu ή εναλλακτικά:
Για να μην λαμβάνετε διαφημιστικά email (newsletter) μπορείτε να κάνετε κλικ στη σχετική επιλογή διαγραφής από τη σχετική λίστα σε κάθε newsletter.
Σας ενημερώνουμε ότι για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας πριν προχωρήσουμε σε οποιοδήποτε αίτημα υποβάλετε σε εμάς. Εάν έχετε εξουσιοδοτήσει ένα τρίτο μέρος να υποβάλει αίτημα εκ μέρους σας, θα του ζητηθεί να αποδείξει ότι έχει την άδειά σας.
Άρθρο 6. Απαντήσεις σε αιτήματα σας
Το greeknaturalproducts.eu απαντά σε όλα τα αιτήματα που σχετίζονται με προσωπικά δεδομένα εντός ενός μηνός το πολύ. Σε περίπτωση εξαιρετικά μεγάλου φόρτου εργασίας ή τεχνικής δυσκολίας ανταπόκρισης, το greeknaturalproducts.eu θα σας ενημερώσει εντός της παραπάνω προθεσμίας για να λάβετε παράταση για επιπλέον δύο μήνες.
Άρθρο 7. Χρόνος διατήρησης των δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για όσο διάστημα είναι ευλόγως απαραίτητο για τους διάφορους σκοπούς που ορίζονται στην παρούσα πολιτική ή για τη συμμόρφωση με άλλους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς σχετικά με την υποχρεωτική διατήρηση ορισμένων τύπων πληροφοριών. Όσον αφορά τα δεδομένα που σχετίζονται με τις αγορές προϊόντων, είναι πιθανό να τα διατηρήσουμε για μεγάλο χρονικό διάστημα προκειμένου να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις (όπως το φορολογικό και εμπορικό δίκαιο και για λόγους εγγύησης).
Άρθρο 8. Με ποιους μοιραζόμαστε τις πληροφορίες που συλλέγουμε
Πρόσβαση στα δεδομένα σας έχει το απολύτως απαραίτητο προσωπικό του greeknaturalproducts.eu, το οποίο δεσμεύεται για την τήρηση του απορρήτου. Το greeknaturalproducts.eu δεν μοιράζεται τα προσωπικά σας στοιχεία με τρίτους. Παρόλα αυτά, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας σε συνεργάτες μας οι οποίοι παρέχουν υπηρεσίες μεταφορών, διαφήμισης, στατιστικών ή έρευνας, επικοινωνίας, διενέργειας διαγωνισμών και υποστήριξης της ιστοσελίδας ή του εμπορικού μας προγράμματος και πάντα με τον τρόπο που περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Απαγορεύεται στους συνεργάτες μας να χρησιμοποιούν τις παραπάνω πληροφορίες ή να τις αποκαλύπτουν για οποιονδήποτε άλλο σκοπό εκτός από την παροχή υπηρεσιών για λογαριασμό μας. Σε περίπτωση πώλησης ή μεταβίβασης της επιχείρησής μας, ενδέχεται να διαβιβάσουμε πληροφορίες που έχουμε συλλέξει και αποθηκεύσει, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών πελατών, σε οποιοδήποτε μέρος που εμπλέκεται στην πώληση ή τη μεταβίβαση. Τέλος, υπάρχει η περίπτωση που το greeknaturalproducts.eu υποχρεούται από το νόμο ή από δικαστήριο ή μέσω άλλης αρμόδιας αρχής να δημοσιεύει τα προσωπικά σας στοιχεία.
Οι ακόλουθες εταιρείες ενδέχεται να έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα ως μέρος των συμβάσεων μας μαζί τους:
ACS Courier, Google
Οι παραπάνω εταιρείες δεσμεύονται να τηρούν το απόρρητο των δεδομένων σας και να μην τα αποκαλύπτουν σε τρίτους χωρίς την άδεια του greeknaturalproducts.eu, καθώς και να λαμβάνουν τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας και να συμμορφώνονται με το νομικό πλαίσιο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, όπως π. ως Κανονισμός 979/2016 / Ε.Ε. Κάνοντας κλικ στο όνομα της κάθε εταιρείας μπορείτε να δείτε τη σχετική πολιτική απορρήτου της κάθε εταιρείας.
Άρθρο 9. Διεθνής διαβίβαση δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε αποθηκεύονται στους διακομιστές του greeknaturalproducts.eu που βρίσκονται στη Γερμανία. Επιπλέον, ορισμένοι από τους αποδέκτες των δεδομένων με τους οποίους κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να βρίσκονται σε άλλες χώρες. Η νομοθεσία σε αυτές τις χώρες ενδέχεται να μην παρέχει το ίδιο επίπεδο προστασίας δεδομένων. Ωστόσο, όταν διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε παραλήπτες σε άλλες χώρες, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών, δεσμευόμαστε να λάβουμε όλα τα δυνατά μέτρα για την προστασία τους σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική και την ισχύουσα νομοθεσία.
Άρθρο 10. Σύνδεσμοι προς άλλες τοποθεσίες
Ο ιστότοπος του greeknaturalproducts.eu ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους (links) προς ιστότοπους τρίτων που δεν διαχειρίζεται ή ελέγχει ο ίδιος. Προσπαθούμε οι εξωτερικοί σύνδεσμοι στον ιστότοπό μας να ακολουθούν τα ίδια υψηλά πρότυπα προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων με το greeknaturalproducts.eu, ωστόσο, δεν φέρουμε καμία ευθύνη για το περιεχόμενο, την ασφάλεια ή τις πρακτικές απορρήτου οποιουδήποτε ιστότοπου τρίτων εκτός του greeknaturalproducts.eu. Για να μάθετε για την πολιτική απορρήτου αυτών των ιστότοπων, θα πρέπει να διαβάσετε τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου τους.
Άρθρο 11. Επίλυση διαφορών
Αν θεωρείτε πως δεν μπορούμε να επιλύσουμε ζητήματα τα οποία έχετε και πιστεύετε ότι προσβάλλουμε κάποιο δικαίωμα σας μπορείτε να καταφύγετε στην Ηλεκτρονική Πλατφόρμα Επίλυσης Διαφορών όπως προβλέπεται στο άρθρο 14 του Κανονισμού 524/2013. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην διεύθυνση https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Επιπρόσθετα, μπορείτε να απευθυνθείτε στο Συνήγορο του Καταναλωτή στην διεύθυνση http://www.synigoroskatanaloti.gr/.
Τέλος, αν θεωρείτε πως παραβιάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, έχετε δικαίωμα να απευθυνθείτε ή να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (Κηφισίας 1-3, Αθήνα, Τ.Κ. 11523 ή στο τηλέφωνο 2106475600, e-mail: contact@dpa.gr).
Τα παραπάνω δεν περιορίζουν τα δικαιώματα που τόσο εσείς όσο και εμείς έχουμε να καταφύγουμε στα αρμόδια δικαστήρια.
Άρθρο 12. Επικοινωνία μαζί μας
Εάν έχετε ερωτήσεις ή επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων του greeknaturalproducts.eu είτε μέσω α) email στο info@greeknaturalproducts.eu, είτε β) ταχυδρομικώς στη Σουλίου 8, Ρέθυμνο, Ελλάδα , ΤΚ 74100, Κατάστημα Ελληνικών Φυσικών Προϊόντων – Μαρκετάκης Ματθαίος.
Άρθρο 13. Τροποποιήσεις της πολιτική απορρήτου
Το greeknaturalproducts.eu διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει αυτήν την πολιτική απορρήτου. Ισχύουσα θεωρείται πάντοτε η πρόσφατη τροποποίηση. Θα πρέπει να ελέγχετε τακτικά αυτήν την πολιτική για να είστε ενημερωμένοι με τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις.
Η τελευταία αναθεώρηση της Πολιτικής Απορρήτου πραγματοποιήθηκε την 1/7/2021.
